Política de envío

1. Política de Envíos
En Kindred, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen en perfecto estado a la dirección que nos indiques. Para garantizar una entrega eficiente, te pedimos proporcionar una dirección clara y asegurar que alguien pueda recibir el pedido.

1.1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Medellín: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades capitales y periféricas: 2 a 3 días hábiles.
  • Poblaciones y municipios pequeños: 4 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar debido a factores logísticos o situaciones de fuerza mayor, como condiciones climáticas o alta demanda. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.

1.2. Costos de Envío

  • Envío gratuito: Para compras iguales o superiores a $270,000 COP.
  • Costo estándar: El valor del envío se calculará automáticamente al momento de la compra para pedidos menores a $270,000 COP.

1.3. Entrega del Pedido

El pedido se considerará entregado cuando la transportadora lo ponga a disposición del cliente en la dirección indicada.

  • Si no hay nadie para recibir el pedido, se hará un segundo intento sin costo adicional.
  • Si no se logra la entrega tras el segundo intento, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Coordinaremos contigo una nueva entrega; los costos adicionales correrán por tu cuenta.

1.4. Seguimiento del Pedido

Te enviaremos un correo electrónico o mensaje de confirmación con un número de guía tan pronto como tu pedido sea despachado. Podrás rastrear el estado de tu envío en tiempo real ingresando a [plataforma de seguimiento de la transportadora].

1.5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es importante que verifiques que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de hacer tu compra. Kindred no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada. Si esto sucede, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío; los costos asociados correrán por tu cuenta.

1.6. Restricciones de Entrega

Algunas áreas rurales o de difícil acceso podrían requerir tiempos de entrega más largos o tener costos adicionales. Si tu dirección se encuentra en una de estas áreas, te informaremos antes de confirmar el pedido para que puedas tomar una decisión informada.

1.7. Entrega a Terceros o Portería

Si alguien más recibe el pedido en tu nombre (por ejemplo, en una portería, recepción o con un vecino autorizado), se considerará como entregado correctamente. Te recomendamos informar a la persona encargada de recibir el paquete para evitar inconvenientes.

2. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros en:
📧 Correo: admin@wearekindred.com.co
📞 Teléfono: +573042386824